Schlagwort: Service Delivery
Eine Reise ins Ungewisse?
Viele haben sicher schon einmal eine Reise gemacht. Read more
Kundenzufriedenheitsumfrage
Es ist den Informatikdiensten der ETH Zürich ein Anliegen, unsere Kunden in hoher Qualität zu bedienen und unsere Leistungen stetig zu verbessern. Read more
365 Tage: IT Service Desk im HG
Seit nun einem Jahr befindet sich der Service Desk der Informatikdienste neu im Hauptgebäude der ETH Zürich. Read more
Rundum-Sorglos-Paket der ID
Die Abteilung Service Delivery der Informatikdienste (ID) bietet ein «Rundum-Sorglos-Paket». Read more
Jobrotation vom Client Support zum Service Desk
Ein Erlebnisbericht von Rudolf Friederich. Er wechselte innerhalb der Informatikdienste vom Client-Support zum Service Desk. Read more
Ein Sabbatical in Stanford
Organisatorische Weiterentwicklung der Informatikdienste: Abteilung Service Delivery
Auf den 1.1.2010 wurde die Zusammenarbeit zwischen den Informatikdiensten und dem D-BIOL neu geregelt. Zum 1.7.2010 wird auch die Zusammenarbeit mit dem D-GESS weiter entwickelt. Ein gemeinsames Element dabei ist die jeweils dedizierte lokale Supportgruppe der Informatikdienste, welche lokal in den Räumlichkeiten der betroffenen Departemente arbeitet.
Organizational restructuring at the IT Services: the new division Service Delivery
Since the first of January 2010, collaboration between the ITS and D-BIOL has been newly regulated and starting July 1st 2010 cooperation with D-GESS will also be further developed. A common aspect that both departments share is a local ITS support group to work onsite at each department.
