ITIL Knowledge: Was bedeutet eigentlich …?
ITIL verwendet ein spezielles Vokabular. Read more
Schlagwort: ITIL
ITIL Foundation Kurse – Rückblick
Der erste ITIL Foundation Kurs mit Zertifizierungsprüfung wurde von ITA (IT Training Administration damals Kurswesen) im August 2008 durchgeführt. Read more
ITIL Knowledge: Incident / Problem
ITIL unterscheidet streng zwischen einem «Incident» und einem «Problem». Die Verwechslung zwischen den beiden verursacht Stolpersteine. Read more
ITIL und ISO
Gedanken von Dieter Gut, Informatikdienste (ID) Direktion, Qualitäts- und Prozessmanagement Read more
